Responsabile assistenza post - vendita

• Data: 15/05/2025
• Azienda: Maw filiale di pordenone
• Provincia: Pordenone
• Categoria: Vendite
• Lavora come Data Analyst
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• MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Pordenone

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  RESPONSABILE ASSISTENZA POST VENDITA
  
  La risorsa avrà la responsabilità di gestire e coordinare tutte le attività post vendita, fungendo da punto di riferimento tra l?azienda, la rete commerciale, i centri assistenza e la clientela.
  Il/La candidato/a ideale ha maturato esperienza nel ruolo di assistenza post vendita o ufficio commerciale presso aziende commercializzano prodotti con forte necessità di supporto tecnico post vendita.

  Principali responsabilità:

  • Gestione delle problematiche tecniche post vendita relative a ricambi, garanzie e reclami, in collaborazione con ufficio tecnico e commerciale.

  • Coordinamento delle richieste di clienti, distributori e centri assistenza.

  • Gestione e formazione della rete dei centri assistenza, predisposizione contratti e attività di monitoraggio.

  • Gestione del team addetto all?assistenza tecnica.

  • Analisi statistica dei reclami e implementazione di azioni correttive per la risoluzione delle non conformità.

  • Attività di reportistica, analisi dati e utilizzo di strumenti per l?estrazione dati

  Requisiti richiesti:

  • Diploma di scuola superiore o laurea in ambito tecnico o economico.

  • Pregressa esperienza nel ruolo

  • Ottime doti relazionali, di ascolto attivo e problem solving.

  • Buone capacità di analisi dati e gestione di reportistica.

  • Predisposizione alla gestione di personale e coordinamento di team.

  Soft Skills richieste:

  • Comunicazione efficace.

  • Capacità di mediazione e ascolto.

  • Orientamento al cliente.

  Inquadramento e retribuzione:

  • Da valutare in base all?esperienza, CCNL metalmeccanica G.I.

  Luogo di lavoro:

  • Limitrofi di Sacile

  L?annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall?art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l?informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.

• Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.