Front office agent
- 04/02/2026
- Orienta filiale di firenze - divisione altro lavoro
- Modena
- Amministrazione, contabilità, segreteria
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Orienta Spa- Società Benefit, filiale di Firenze ricerca per società Italiana che opera nel settore dello student housing
un/una FRONT OFFICE AGENT da inserire nella struttura di MODENA
Come parte del Team del Front Office:
- Fornirai un attento e amichevole customer service a tutti gli ospiti (passati, presenti e futuri) di CX.
- Eseguirai check-in e check-out in maniera professionale seguendo gli standard aziendali.
- Sarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all'interno dei vari gestionali.
- Sarai responsabile della corretta fatturazione e sarai di supporto all'amministrazione.
- Programmerai e distribuirai le chiavi delle stanze coscienziosamente e correttamente.
- Notificherai gli arrivi attesi e predisporrai la documentazione relativa a questi ultimi.
- Gestirai le eventuali lamentele dei clienti.
- Gestirai l'App, l'e-mail ed il centralino.
- Darai comunicazione alle pulizie e alla manutenzione delle richieste pervenute e verificherai che siano stati eseguiti.
- Sarai responsabile per la conclusione dei contratti di locazione con conseguente restituzione del deposito cauzionale.
- Conoscerai, osserverai e farai rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura.
- Insieme al tuo team ti occuperai della gestione e supervisione dell'angolo bar – caffetteria interno
- Instaurerai buoni rapporti con studenti e i residenti e redigerai un calendario di eventi e attività per gli stessi.
- Organizzerai attività interne ed esterne alla struttura, che possano coinvolgere tutti ed accrescere il senso di community.
- Interagirai con aziende esterne, ricercando sponsor per le varie iniziative;
- Proporrai delle attività social in linea con gli standard di CX con lo scopo di valorizzare la community.
- Lavorerai a stretto contatto con il Community Manager e i Community Ambassador delle altre strutture.
Requisiti:
- Diploma o laurea
- Precedente esperienza come FOA
- Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus)
- Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
- Capacità di organizzazione e spirito di squadra.
- Flessibilità
- Proattività e indipendenza lavorativa
- Attenzione ai dettagli
- Eccellente orientamento al cliente
SI OFFRE: Contratto a termine con finalità di assunzione a tempo indeterminato CCNL Turismo Alberghi Confcommercio
ORARIO DI LAVORO: 40 ore settimanali, 5 gg su 7, 8h + 30' di pausa (apertura Reception dalle 6.30 alle 23.00)
LUOGO DI LAVORO: MODENA
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Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
