Inbound in lingua tedesca livello c1-c2
- 27/11/2025
- Etjca spa roma
- Milano
- Amministrazione, contabilità, segreteria
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Etjca S.p.A., Agenzia per il Lavoro – Divisione Contact Center & Customer Care, seleziona per un'importante azienda cliente con sede a Vimodrone:
Addetta/o Customer Care inbound e back office per il settore automotive per il MERCATO TEDESCO- Livello C1-C2 TEDESCO con ottima conoscenza della lingua italiana. - Disponibilità da Gennaio 2026.
Descrizione della posizione:
La risorsa rappresenterà l'azienda nella gestione delle relazioni con i clienti, assicurando elevati livelli di assistenza e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza tramite diversi canali di comunicazione (telefono, e-mail, SMS, ecc.), garantendo un servizio efficiente e orientato alla qualità.
Si offre:
- Contratto in somministrazione di 4 mesi con possibilità di proroghe;
- Inquadramento CCNL TLC – 3° livello (retribuzione mensile lorda 1.622 €, da riproporzionare per 30 ore settimanali);
- Contratto part-time 30 ore settimanali;
- Orario: su turni dal lunedì al venerdì, fascia 8:00–19:00;
- Benefit: computer portatile aziendale;
- Modalità ibrida: previste almeno 6 giornate mensili in presenza, secondo turnazione, il resto in smart working.
Attività principali:
- Raccogliere e controllare i dati anagrafici e operativi dei clienti;
- Individuare le esigenze del cliente, analizzare la richiesta o la segnalazione e fornire una soluzione nel rispetto delle procedure interne, puntando alla massima soddisfazione del cliente;
- Proporre soluzioni personalizzate sulla base delle necessità espresse dal cliente o dal prospect;
- Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche ai referenti interni o esterni per una gestione corretta del reclamo;
- Verificare il grado di soddisfazione dei clienti attraverso interviste strutturate.
Competenze richieste:
- Ottima conoscenza della lingua tedesca (livello C1–C2) e buona padronanza dell'italiano;
- Spiccate capacità comunicative e relazionali;
- Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel, Word e Outlook;
- Buone competenze nella redazione di e-mail e comunicazioni scritte;
- Orientamento al lavoro di squadra e capacità di collaborare efficacemente;
- Interesse verso il settore automotive.
Sede di lavoro: Vimodrone
#catcc
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Il servizio è gratuito.
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Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
