Addetto al customer care legale apprendistato

  • 07/05/2026
  • Synergie filiale di milano
  • Milano
  • Vendite


  • Descrizione azienda

    Synergie Italia S.p.A., filiale di Milano Restelli, cerca per cliente operante nel settore dell'assistenza clienti un/una


    ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE LEGALE IN APPRENDISTATO
    Posizione

    La risorsa sarà inserita all’interno del Customer Care di 3° livello, con l’obiettivo di gestire casi complessi, critici o tecnici provenienti da clienti, anche VIP, o segnalazioni interne di alto livello.

    Nello specifico si occuperà di:

    • Gestione e risoluzione di problematiche di terzo livello
    • Analisi approfondita dei casi e definizione delle soluzioni più efficaci
    • Interfaccia con diversi reparti aziendali per la gestione trasversale delle richieste
    • Supporto consulenziale ai livelli precedenti del customer care
    • Gestione situazioni delicate con attenzione all’immagine aziendale
    • Prevenzione escalation in ambito giudiziale, mediatico o direzionale

    Requisiti

    Il candidato ideale si presenta con i seguenti requisiti:

    • Laurea in Scienze Giuridiche o percorsi affini
    • Ottime capacità comunicative scritte e orali
    • Spiccate doti di analisi, sintesi e problem solving
    • Ottima conoscenza del pacchetto Office
    • Orientamento al cliente e capacità relazionali
    • Attitudine alla negoziazione e gestione delle relazioni



    Altre informazioni
    • Contratto: Apprendistato professionalizzante in somministrazione (24 mesi)
    • Inquadramento iniziale: 2° livello CCNL telecomunicazioni
    • Inquadramento finale: 3° livello CCNL telecomunicazioni
    • Orario di lavoro: Part-time 30h su fascia lunedì–venerdì 8:00–19:00
    • Modalità di lavoro: Ibrida (smart working + presenza): Previsti 6 giorni al mese in presenza
    • Sede di lavoro: Vimodrone (MI)a 5 minuti dalla fermata M2 Cologno Sud)


    L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

    Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

    Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004

  • Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Informativa
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