Incident manager
- 30/04/2026
- Orienta filiale di milano venini
- Bologna
- Informatica, IT e telecomunicazioni
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Orienta Digital, divisione ICT di Orienta Spa, ricerca per importante azienda strutturata un/una:
Incident Manager
La risorsa sarà inserita all'interno del team IT e avrà la responsabilità di garantire il corretto funzionamento del processo di gestione degli incident, operando in modo trasversale su tutti i livelli di supporto.
ATTIVITÀ / MANSIONI
- Gestione e coordinamento del processo di Incident Management
- Analisi dei ticket e instradamento verso i team di competenza
- Verifica del rispetto dei perimetri di servizio e dei livelli contrattuali
- Attivazione di escalation in caso di criticità
- Organizzazione e coordinamento di war room
- Monitoraggio delle tempistiche di risoluzione
Collaborazione costante con i diversi livelli di supporto
REQUISITI
- Conoscenza di:
- Sistemi operativi Windows
- Applicativi Office
- Active Directory
- Componentistica hardware
- Gestione file server
- Microsoft 365 (O365)
- Conoscenza di Power Automate
- Buona conoscenza della lingua inglese
Diploma tecnico o Laurea a indirizzo informatico
Costituiscono titolo preferenziale
- Conoscenze di base di Networking
- Conoscenza dei sistemi operativi macOS e Linux
Esperienza in contesti strutturati e processi ITIL
OFFERTA
Tipologia di contratto
Contratto a tempo indeterminato
Benefits
- Ruolo centrale in un contesto digitale in forte evoluzione
- Formazione continua e possibilità di crescita professionale
Ambiente di lavoro collaborativo, flessibile e inclusivo
LUOGO DI LAVORO
Bologna
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Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
