Assistant & guest relation e marketing specialist
- 07/05/2025
- E-work filiale di parma
- Bologna
- Turismo, ristorazione
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e-work SpA, agenzia per il lavoro filiale di Parma, seleziona per azienda cliente un/a Assistant & Guest Relation e Marketing Specialist.
La risorsa si occuperà di garantire un'esperienza luxury e personalizzata per gli ospiti, con un focus particolare sulla gestione delle attività di marketing e comunicazione. In particolare, si occuperà di:
- Preparazione dei materiali e contatto con i clienti prima dell'arrivo in resort;
- Accoglienza ospiti e gestione organizzativa delle offerte della Business Unit;
- Preparazione dei programmi settimanali (contattando sia i reparti interni che i professionisti esterni);
- Supportare i professionisti al lavoro e collaborare alla realizzazione di eventi;
- Comunicare il concept scientifico dei retreats e verificare il rispetto degli standard definiti secondo i protocolli;
- Gestire il check-in e check-out degli ospiti;
- Rispondere tempestivamente alle richieste degli ospiti, ascoltare e gestire i reclami;
- Assicurare un'esperienza luxury, dedicata e personalizzata per gli ospiti;
- Gestire la comunicazione tra gli ospiti e lo staff, risolvendo eventuali problematiche;
- Informare e promuovere presso i clienti le altre attività del resort;
- Mantenere lo storico dei clienti ed effettuare follow-up periodici;
- Analizzare i feedback degli ospiti per migliorare la qualità del servizio;
- Promuovere i pacchetti benessere e le offerte tramite i canali digitali.
Requisiti per la posizione:
- Ottima conoscenza dell'inglese scritto e parlato; conoscenza di altre lingue preferenziale;
- Predisposizione all'empatia e al lavoro in team;
- Spiccate doti organizzative, risolutive e comunicative;
- Flessibilità e versatilità;
- Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in contesti simili (ospitalità di lusso e servizi personalizzati health & wellness);
- Propensione per la cura dei dettagli, del bello e dell'estetica;
- Interesse per l'healthy lifestyle e il metodo scientifico;
- Capacità di promozione di pacchetti benessere e offerte;
- Profilo marketing-oriented con conoscenza dei social media;
- Buone conoscenze informatiche di base (email, Office, Canva, etc.);
- Conoscenza di programmi di editing foto e video (preferenziale).
Dettagli dell'offerta:
- Disponibilità nei weekend e nei festivi;
- Sede di lavoro: Castel San Pietro Terme (BO).
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it
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Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
