cerco lavoro come call center
- 09/06/2015
- arcangela
- Milano
- Finanza, banche e credito
CURRICULUMVITAE
INFORMAZIONI PERSONALI
Nome: VENETEARCANGELA Indirizzo: VIA BALLILLA, 38 MILANO Telefono:338 4435862
E-Mail:arcy_v@libero.it
Data di nascita: 20/02/1972 GRAVINAINPUGLIA(BA)
Titolodistudio:DIPLOMA PERITO TECNICO COMMERCIALE
ESPERIENZE LAVORATIVE
Dal 26/05/2015 al 08/06/2015 corso formatemp formazione professionale opt. tel. customer service
CHEBANCA (diritti e doveri dei lavoratori somministrati, salute e sicurezza sul luogo di lavoro, prodotti e customer care bancari,conto deposito e tascabile,carta di credito conto corrente, l’attivazione della carta, codice pin e codice cliente, carte aggiuntive e familiari, gli stati della carta, servizi d’emergenza blocchi da banca, blocco carta e tipologie di blocchi per frode,duplicate/rifacimenti,gestione contatto inbound per verifiche di prevenzione frodi,contestazione addebiti, differenze tra le varie procedure blocchi) ore del corso 80.
Dal 12/12/2011al 30/10/2012 impiegatooutbound/inboundpresso B&Psrl come operatoreper assistenzalegale.
Dal 16/03/2010 al 30/04/2011–Impiegatoback-officepresso Unicredit Spavia Tortona 33 Milano
Mansione: Fraud Risk Detection, Risk Management(controllo documentale anti-frode)
Dal 13/03/2006 al01/03/2010– Operatoreper aziendaoutsourcing“Omnia Network”viaBreda,
176 Milano.
Gestione finanziamentiecartedi credito “UCFIN” (Unicreditfamilyfinancing).Inserimento finanziamenti, assistenza clienti, gestione aggancirid bancari, gestione completadeifinanziamenti, assistenza cartedi credito.Gestioneback office.Gestionedi preepost vendita.
Conoscenzaprogrammi: ”Speedy, Target, AS400, Remedy, Siebel.
Dal 15/02/2005 al 10/02/2006 Operatore contact centerpresso Sky Italiavia Piranesi, 42Milano. Dal 27/09/2004 al 31/12/2004 Addettagestionerapporti conla clientelaedata entrypresso Sky
Italia viaPiranesi, 42 Milano.
Dal 01/06/2004 al 31/07/2004 Assunta presso lasocietàContacta, viaPaolo Veronesi, 250 Torino, come operatrice frontofficeetelesellingconcorso di formazione iniziale rilasciato col titolo di operatricephoneskills.
ISTRUZIONEE FORMAZIONE
DaDicembre2002 aNovembre2003. Corso di 1200 ore (con 480 oredi stage) presso En.A.I.P. EnteAcliIstruzione Professionale – Puglia,centroservizi formativi, Bari.Attestato di qualifica professionale Web Master.
Anno 2002 Corso di 40 oredi Web Master rilasciato attestato di frequenzadaAss. Euroform–
centro formazione -Bari.
Anno 2001 Patente EuropeaDel Computer (ECDL). Conseguito presso Istituto Industriale
Guglielmo Marconi– Bari.
Anno 2001 Corso di 40 oredi Visual basic rilasciato diplomadi frequenzarilasciato daAss. Euroform– centro formazione-Bari.
Dal 09/03/1998 al 20/06/1998 Attestato dicorso base e avanzato d'informaticapressoInternational
Business, Bari.
Dal 1986 al 1991 Diplomadi perito tecnicocommercialeconseguito pressoL’Istituto Tecnico
CommercialeBachelet di Gravina in Puglia (Ba).
CONOSCENZE LINGUE
Inglese: Scolastico
Francese:Buono parlatoescritto
CONOSCENZE INFORMATICHE
Conoscenzadi alcuni programmi per applicazionietecnologie web. Buona conoscenzapacchetto office,
Buona conoscenzaeusoOcs (programmalavorativo bancario).target.
Ottima capacitàorganizzativaepredisposizione di lavoro in team e airapporti
Interpersonali.
HOBBY
Cinema, teatro, lettura, disegno,computer esport.
PATENTE
PatenteA eB(Motomunita -Automunita).
Autorizzo il trattamento dei miei datipersonaliaisensi del D.Lgs. 196/2003
Arcangela Venete
