Digital customer care operator

  • 14/01/2021
  • Punto confindustria srl
  • Venezia
  • Attenzione al cliente
  • DGR N. 526 del 28/04/2020. Progetto selezionato nel quadro del Programma Operativo cofinanziato dal Fondo Sociale Europeo. DESCRIZIONE DELL'ATTIVITA': Il percorso formativo integra aspetti operativi di gestione clienti e reclami con competenze manageriali trasversali indispensabili al ruolo. L'intervento si propone di fornire strumenti per pianificare le strategie e le competenze relative alla gestione dello stress e alle tecniche efficaci di comunicazione. Al termine del percorso le beneficiarie saranno in grado di facilitare l'adozione di soluzioni digitali che possano essere di supporto ai diversi processi aziendali quali ad esempio la gestione relazioni con i clienti (social, sito web, pagamenti elettronici), l'e-commerce, i sistemi di prenotazioni on line, i sistemi di analisi dei dati provenienti dal cliente e soluzioni per l'assistenza e la cura del cliente nel pre e post vendita. ATTIVITA' PREVISTE: Il percorso è gratuito, e si compone di: intervento formativo di 160 ore e 480 ore di stage presso aziende partner di progetto. REQUISITI DESTINATARI: DISOCCUPATE/INATTIVE. SEDE SVOLGIMENTO ATTIVITA': ONLINE DOMANDA DI AMMISSIONE: Per partecipare alle selezioni è necessario richiedere il modulo . Le domande di ammissione alla selezione dovranno essere corredate da: - Certificazione di immediata disponibilità allo svolgimento ed alla ricerca di un'attività lavorativa (DID) rilasciata dal Centro per l'Impiego di competenza - Fotocopia fronte retro di un documento di identità e del codice fiscale - Curriculum vitae aggiornato e firmato con relativa autorizzazione ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali" e del GDPR (Regolamento UE 2016/679)

  • Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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